Warenübernahme und Schadensmeldung

Warenübernahme und Transportschäden

	1:	Bei der Übernahme der Ware bitten wir Sie, die Verpackung sorgfältig zu prüfen. Sollten äußerliche Schäden an der Verpackung erkennbar sein (zb. offenkundige Beschädigungen, eingedrückte oder aufgerissene Verpackung) vermerken Sie diese bitte mit Ihrer Unterschrift am Unterschriftenterminal.
	2:	Es ist wichtig, Beweisfotos zu erstellen und den Schaden auf dem Speditionsschein genau zu dokumentieren. Bitte lassen Sie sich den Schaden zudem vom Fahrer bestätigen.
	3:	Melden Sie den Vorfall bitte umgehend an die Kontron AG, entweder per Mail oder an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Zum öffnen eines leeren Mailformulares bitte hier klicken: Mail erstellen
	4: 5:	Falls der Fahrer den Schaden nicht bestätigen möchte, verweigern Sie bitte die Annahme der Ware! Wenn im Paketlebenslauf oder bei der Annahme kein Schadensereignis dokumentiert wurde, endet die Haftung nach der Zustellung.
	6:	Zustellung an Abstellgenehmigung Liegt eine Abstellerlaubnis vor, hat der Zusteller seine Verflichtung erfüllt, sobald die Lieferung am vereinbarten Ort hinterlegt wurde. Es gilt damit als korrekt zugestellt. Der Empfänger trägt in Folge das Risiko eines Verlustes, Diebstahl oder Beschädigung. Wir empfehlen Ihnen daher im Fall der Abwesenheit die alternative Zustellung an eine Abholstation.
	7:	Abholstation als sichere Alternative Leiten Sie, wenn Sie nicht persönlich an der Empfängeradresse erreichbar sein können, die Lieferung an eine Abholstation. Das Paket dort abzuholen kostet zwar Zeit, spart jedoch Ärger, falls die Sendung nach Erhalt verloren geht oder beschädigt wird.

Verdeckte Transportschäden

	1:	Falls die Außenverpackung unbeschädigt ist und ein Schaden (z. B. Gehäuse-, Displaybruch, defekte SSD/HDD, Mainboard oder Grafikkarte) erst nach dem Auspacken festgestellt wird, kontrollieren Sie bitte die Ware (z. B. auspacken und einschalten). Auch in diesem Fall müssen Fotos des Schadens gemacht und die Information an die Kontron AG weitergegeben werden.
	2:	Melden Sie den Vorfall bitte innerhalb von vier Werktagen an die Kontron AG, entweder per Mail oder an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Zum öffnen eines leeren Mailformulares bitte hier klicken: Mail erstellen

Weitere Schritte nach der Meldung

Nach der Schadensmeldung wird die Kontron AG den Vorfall prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu klären, wie z. B. Ersatzlieferung oder Reparatur.