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Rücksendungen beantragen
Retourenabwicklung:
Gehen Sie dabei wie folgt vor!
| Für über den Shop bestellte Produkte: | ||
 | 1: | Prüfen Sie bitte, ob die betroffenen Waren originalverpackt und unbeschädigt sind bzw. sich die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand (keine Etiketten oder aufgeschnittenen Sicherheitskleber etc.) befindet. |
| 2: | Wechseln Sie in "mein Account", gehen zur Bestellhistorie "meine Aufträge" und wählen die betreffende Bestellung. | |
| 3: | Hier finden Sie bis zu 30 Tage nach Zustellung den Button " Artikel zurücksenden". Klicken Sie auf diesen, wählen aus der folgenden Auswahl an Rücksendegründen und gewünschter Weiterbearbeitung und senden diesen ab. Unser Vertriebsmitarbeiter wird Sie kontaktieren und die folgende individuelle Weiterbearbeitung vereinbaren. | |
| Alternativ, für nicht über den Shop bestellte Produkte: | ||
| 1: | Fordern Sie bei Ihrem Kontron Vertriebskontakt oder per Mail unter vertrieb@kontron-services.at ein RMA - Rücksendeformular an. | |
| 2: | Senden Sie das ausgefüllte Formular zurück. | |
| 3: | Nach Genehmigung der Rücksendung verpacken Sie die Waren ausreichend und senden Sie diese – sofern nicht anders vereinbart – portofrei an jene Adresse, die Ihnen mit der Rücksendegenehmigung mitgeteilt wurde. Bitte vergessen Sie nicht, die Rücksendenummer deutlich sichtbar anzubringen! |
Bitte beachten Sie, dass Waren nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Genehmigung zurückgesendet werden können und Kontron sich die Verrechnung einer Bearbeitungspauschale vorbehält. Ein generelles Rückgaberecht besteht für Businesskunden nicht, genehmigte Retouren werden in Kulanz durchgeführt.